Rückgabe & Rückerstattung

Zurückkehren

Wenn Sie mit Ihren Online-Einkäufen aus unserer Hauptkollektion zum Vollpreis nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

So stornieren Sie einen Kauf

Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie Vandor Studio immer mitteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren und das/die Produkt(e) zurücksenden möchten. Klicken Sie HIER für Kontaktinformationen.

Verpacken Sie die Produkte und fügen Sie das Widerrufsformular bei, das Sie mit der Bestellung erhalten haben. Senden Sie die Rücksendung auf eigene Kosten an folgende Adresse:

VANDOR STUDIO (Kapitány Straße 6, 1123 Budapest, Ungarn)

Bitte beachten Sie, dass wir nur unbeschädigte Produkte im originalen, verkaufsfähigen Zustand mit angebrachtem Etikett und in der Originalverpackung (oder einem gleichwertigen Standard) zur Rücksendung annehmen. Sämtliche Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, einen Kurierdienst mit Unterschrift bei der Zustellung zu nutzen, da das Paket nicht in unserer Verantwortung liegt, bis wir es unterschrieben haben.

Frist für die Rückgabe

Sie haben maximal 14 Tage Zeit, um das Paket zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Defekte Produkte

Wenn sich herausstellt, dass Waren, die Sie aus der Hauptkollektion von Vandor Studio zum Vollpreis gekauft haben, fehlerhaft sind, repariert oder ersetzt das Studio sie kostenlos oder gewährt Ihnen einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückerstattung. Kunden müssen dem Studio etwaige Mängel oder Schäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung per E-Mail mitteilen.

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Internationale Retouren

Etwaige Einfuhrzölle und Steuern, die Vandor Studio für den Empfang einer Kundenrücksendung aus dem Ausland in Rechnung gestellt werden, gehen zu Lasten des Absenders. Eventuell anfallende Zölle werden schriftlich bestätigt und vom Wert des Erstattungsbetrags abgezogen.

Maßgeschneiderte und auf Bestellung gefertigte Artikel

Muster von Farbbüscheln und Garnproben können auf Anfrage vor Produktionsbeginn zur Verfügung gestellt werden. Aufgrund des Färbeprozesses in kleinen Chargen und der reflektierenden Eigenschaften der Materialien können bei solchen handgefertigten Stücken Farbabweichungen auftreten. Wir heißen Kunden herzlich willkommen, das Studio zu besuchen, um Farbbüschel und Muster persönlich zu sehen. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Textilien bei voller (natürlicher) Beleuchtung fotografieren. Die Beleuchtung in einer häuslichen Umgebung kann das Erscheinungsbild der Farbe verändern. Wir geben keine maßgeschneiderten und auf Bestellung angefertigten Teppiche zurück, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Farbabweichungen vornehmen.

Nur maßgeschneiderte und auf Bestellung angefertigte Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt sind, können mit schriftlicher Bestätigung von Vandor Studio zurückgegeben werden. Kunden müssen dem Studio etwaige Mängel oder Schäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung per E-Mail mitteilen.

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Erstattung

Das Studio erstattet Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann sich jedoch verzögern, wenn das Studio die Waren nicht erhalten hat oder den Nachweis erbracht hat, dass Sie sie zurückgesandt haben.

In Ihrer Rückerstattung müssen alle Versandkosten enthalten sein, die Sie beim Kauf bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nicht die Kosten für die Rücksendung des Pakets beinhaltet.

Bei Online-Zahlung erfolgt die Gutschrift für die Rücksendung auf die gleiche Karte, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

Formular zur Rücksendung der Ware im Falle eines Widerrufs